Handelsbetingelser

Betaling:

AHNE accepterer online betalinger med følgende betalingsmetoder: Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron og Paypal og Appelpay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når den fysiske vare er blevet afsendt, eller det virtuelle produkt er blevet oprettet, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil betalingen bliver trukket eller afvist.

Prissætning:

Priserne på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK). AHNE benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Dette sikrer, at dine data er beskyttet og ikke kan læses af uautoriserede tredjeparter.

Levering:

Leveringstiden for din ordre er ca. 7-10 hverdage da alt bliver håndlavet på bestilling .Vi leverer til alle lande inden for EU og EØS. AHNE sender varer med følgende forsendelsesmetoder: Afhentning, GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop. Fragten beregnes ud fra en fast sats. Du vil modtage et track and trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret:

Der ydes 14 dages fortrydelsesret samt  2 års reklamationsret efter gældende købelov på alle købte vare med undtagelse af alle AHNE lys samt andre special håndlavet ting som er lavet på bestilling til den enkelte kunde. 

Der gives ikke fortrydelsesret på alle lys købt i vores webshop, da varen er af en sådan art, at der ifølge dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Hvis du har købt en anden vare, som du ønsker at returnere, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected], og vi vil finde den bedste løsning sammen.

Alle omkostninger vedrørende returnering af varer påhviler køberen.

Vi henviser til Forbrugerombudsmandens hjemmeside for yderligere information.

Vi bestræber os på at levere kvalitetsprodukter og en professionel service. Hvis du har spørgsmål eller brug for assistance, er du velkommen til at kontakte os. Vi sætter pris på dit valg af AHNE som din leverandør af håndlavede stearinlys.

Klagemuligheder:

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: [email protected] samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

 

Workshops

Afbestillingspolitik:

Vi forstår, at der kan opstå uforudsete omstændigheder, der kræver, at du aflyser din deltagelse i vores arrangementer. For at sikre en retfærdig og klar proces har vi etableret følgende afbestillingspolitik:

Ved aflysninger, der foretages 48 timer eller mindre før begivenheden finder sted, refunderes beløbet ikke, og der gives ingen tilbagebetaling.
For at annullere din deltagelse og muligvis anmode om en refusion, bedes du kontakte os så tidligt som muligt via [email protected]

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne politik efter vores skøn og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.