FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du vores oftest stillede spørgsmål, har du andet du brænder inde med er du velkommen til at kontakte os på [email protected]
Hvor ofte sender AHNE varer ud, og hvad er produktionstiden?
For at optimere vores arbejdsgang og sikre en effektiv produktion, sender vi hos AHNE varer ud én gang om ugen. Produktionen af vores håndlavede lys tager mellem 10-20 hverdage afhængigt af ordrens kompleksitet. Denne proces sikrer høj kvalitet i hvert enkelt produkt, så du modtager unikke lys med fokus på detaljer og håndværk.
Ofte stillede spørgsmål:
Hvorfor har AHNE 10-20 hverdages produktionstid?
Vores produkter er håndlavede og kræver derfor en vis produktionstid for at sikre, at hvert lys lever op til vores kvalitetsstandarder. Ved at producere og sende samlet én gang om ugen optimerer vi vores arbejdsgang og kan dedikere tiden til at perfektionere hver enkelt ordre.
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre?
Med en produktionstid på 10-20 hverdage og ugentlig forsendelse er den forventede leveringstid cirka 2-4 uger fra bestillingsdatoen.
Hvordan påvirker denne arbejdsgang kvaliteten af mine varer?
Den samlede produktionstid og ugentlige forsendelse giver os mulighed for at sikre konsistens og kvalitet i hvert lys – med vores unikke design, farver og detaljer tilpasset dit ønske.
Tilbyder i levering samme dag?
Hos AHNE tilbyder vi ikke dag-til-dag levering, da vores produkter er håndlavede og kræver en grundig produktionsproces. For at sikre høj kvalitet og effektivitet sender vi varer ud én gang om ugen, og vores produktionstid er mellem 10-20 hverdage, afhængigt af ordrestørrelsen og kompleksiteten af det enkelte produkt.
Hvilke betalingsmetoder accepterer AHNE?
Hos AHNE kan vi modtage online betalinger via en række sikre og populære betalingsmetoder, så du nemt kan vælge den løsning, der passer dig bedst. Vi accepterer følgende:
Visa/Dankort
Visa
Mastercard
MobilePay Online
Visa Electron
Apple Pay
Med disse muligheder kan du trygt handle hos AHNE og finde den betalingsform, der gør din oplevelse nem og bekvem.
Kan jeg købe gavekort til AHNEshoppen?
Nej, på nuværende tidspunkt tilbyder AHNEshoppen desværre ikke gavekort. Vi arbejder på at udvide vores tjenester og håber at kunne tilbyde denne mulighed i fremtiden.
Tilbyder AHNE returret på lysene?
Hos AHNE tilbyder vi IKKE returret på selve lysene, da hver enkelt vare er håndlavet og tilpasset dine ønsker. Hvis du derimod har købt en anden vare, som du ønsker at sende retur, skal du blot sende os en mail på [email protected], så finder vi den bedste løsning sammen.
Vær opmærksom på, at alle returomkostninger påhviler køberen. Vi stræber efter at sikre, at din oplevelse er så positiv som muligt, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvilke materialer bruger AHNE til deres lys?
Hos AHNE arbejder vi primært med stearin, men du vil også finde støbte lys lavet af soya/raps voks samt lys fremstillet af paraffin. Denne information er altid angivet under hvert enkelt produkt, så du nemt kan se, hvilke materialer der anvendes.
Når du køber vores kronelys, kan du være sikker på, at de er lavet af stearin og dyppet i genanvendt farvet stearin. Vores paraffinlys er dyppet i genanvendt paraffin. Vi bruger også glimmer (microplast), akrylmaling og paraffinsminke i nogle af vores designs for at tilføje farve og glans mm.
Hvis du har yderligere spørgsmål om vores materialer eller produktionsprocessen, er du altid velkommen til at sende os en mail. Hos AHNE er der intet hemmeligt, og vi deler gerne viden om vores håndværk!
For at lave dine egne stearinlys derhjemme skal du købe vores DIY lys kit hvor der er udførlig guide til hvordan du laver personlige og sjove lys til dig hjem sammen med familie, venner eller ungerne - Find det her: DIY lys kit
For at fjerne stearin fra en overflade kan du placere et stykke papir eller et viskestykke over stearinen og derefter påføre varme med en hårtørrer, indtil stearinen smelter og suges op i papiret eller viskestykket.
For at forlænge levetiden på dine lys, bør du undgå at placere dem i direkte sollys eller på steder med høje temperaturer, da dette kan påvirke deres kvalitet og smelte dem unødigt hurtigt. Du bør også trimme vægen før hver brug for at undgå soddannelse til ca 5mm.
Nogle lys kan flimre, når de brænder, på grund af luftstrømme i rummet eller fordi vægen er for lang eller uregelmæssigt trimmet. Det kan også skyldes, at lyset er placeret på en ujævn overflade.
For at fjerne en voksplet fra tøj kan du placere tøjet i fryseren i nogle timer, indtil voksen er frossen, og derefter forsigtigt skrabe voksen af med en kniv eller andet værktøj. Brug derefter en varm strygejern til at smelte den resterende voks og absorbere det med et papir eller et viskestykke.
Vores primære lys som er stearinlyset på 19cm brænder ca 6 timer - Der er lagt information omkring hver enkelt lys og dens brændetid under hvert lys.
Ja, alle vores lys er testet flere gang før de forlader værkstedet og er alle lavet til at kunne brænde - Men des flere materialer vi pynter lysene med så som glimmer og tekst anbefaler vi at man holder et ekstra øje med sit lys når det er tændt ! Begynder lyset at brænde ujævnt, stopper vægen til eller soder lyset meget, anbefaler vi at du slukker dit lys, renser og klipper din væge til og tjekker at det ikke står i træk eller andre udsatte steder.
Under "Bliv forhandler" kan du sende en ansøgning og få hurtigt svar om vores forhandler muligheder - Ansøg her
Ja det kan du sagtens, send os en mail på [email protected] omkring hvad dine tanker er og lad os sammen lave noget sjovt.
Ja, det kan du sagtens - på vores søsterside www.ukaent.dk kan du læse meget mere om vores workshops og vores åbne værksted og alle de muligheder der bringer med sig.
Ja, vi holder til i Horsens på Slotsgade 23, 8700 - i Butikken UKÆNT med åbningstider fredag, lørdag og søndag!